一、引言

 

美国财长鲁宾直言“关于市场，唯一能确定的就是它的不确定性”。近年来，在经济全球化和国际竞争的推动下，企业面临着不可预测的市场环境变化，企业之间的竞争日益激烈，越来越难以获得和保持稳定的竞争优势。对于正处于经济社会转型期的中国企业来说，市场转型、消费升级、全球竞争等力量交织在一起，使环境条件更加复杂。在此背景下，管理会计的应对策略面临着更大的挑战，对管理会计决策的制定也提出了新的要求。因此，企业应利用信息管理手段，加强日常经济管理，提高应对突发事件的能力，使企业发展更加稳定。管理会计的目标与企业的目标是一致的，即实现企业价值增值，增加股东财富。通过定性分析，将组织文化、重要资源管理和客户价值取向应用于管理会计，提高管理会计的效率和效果，实现企业目标。

 

二、了解环境不确定性

 

组织环境是存在于企业或机构之外并可能影响其全部或部分的所有因素。环境分析主要有两种思路：一种是经济环境、政治环境、技术环境等具体内容和主体视角的研究；另一种是从抽象的角度研究环境不确定性，即环境的不确定性程度。内容视角的研究可以帮助企业更好地了解其所面临的具体环境，适用于企业的经营管理咨询；特征视角的研究可以实现研究的可比性和继承性，适用于学术研究的扩展。环境的主要特征是其不确定性。环境的不确定性受环境变化和外部环境复杂性的影响。环境不确定性的存在要求管理会计师提供更及时、更多目标的决策，以控制各种环境因素对企业可能产生的各种不利影响。

 

三、环境不确定性的应对策略

 

企业应注重组织决策的科学性和有效性，借助管理会计的信息交流和沟通，将企业文化和行为动机融入管理会计的方法体系。企业通常采用以下方法来降低环境的不确定性。

 

（1）增加环境信息的收集和分析

 

企业应充分了解其优缺点，然后根据自身情况做出正确的决定。与环境相关的信息分为内部环境信息和外部环境信息。内部环境信息可以帮助企业了解自身实力，企业可以根据自身实际情况制定合理的发展计划和目标。内部信息包括生产能力、材料成本等，仅依靠内部信息决策降低环境不确定性能力有限，因此企业应更加注重外部信息的获取和分析，外部信息分析可以使企业了解行业发展、经济环境和市场状况，外部信息往往可以帮助企业预测未来，减少环境不确定性对企业的影响。

 

（2）组织文化融入应对环境不确定性的策略

 

企业要形成能够提高员工积极性、增强员工对企业信心的组织文化，就要从整体上应对环境不确定性对企业的负面影响。建立以稳定增长为导向的企业文化。在业务活动不断推进的过程中，企业在做出决策之前，通过综合分析，在充分考虑各种风险和收益的基础上，权衡各种可能性。在这种以稳定增长为导向的企业文化中，管理会计的应用是以风险最小化为导向的。决策者通常使用与未来相关的原始外部信息，而很少使用高度加工的会计信息。

 

（3）增加对重要资源的份额

 

企业对重要资源占有不足会使企业依赖外部，增加环境不确定性对企业的影响。企业的重要资源往往是限制企业整体产出水平的关键因素。因此，企业应增加重要资源的份额，避免因资源短缺而停止工作，因不能满足市场需求而导致收入下降。此外，企业对重要资源的占有也可以避免季节性等原因造成的资源供应困难和重要资源市场价格上涨造成的企业成本增加。由于资源占有较多会增加企业的持有成本，管理会计人员应利用专业知识和专业判断，制定适当的重要资源持有量。

 

（4）形成以客户价值为导向的管理会计

 

在竞争日益激烈的市场环境下，企业的成功在于把握市场定位，满足客户的需求。定制客户的个性化需求是市场结构变化的主要特征，企业的重点从卖方市场转向买方市场。在传统的卖方市场结构中，为了在竞争中占据优势，迅速占领市场，通过自动化生产线生产高质量、低成本的产品，企业只关注如何提高生产效率；在买方市场结构中，企业应研究客户对性能、质量、服务和价格的偏好，努力为客户创造价值，赢得竞争优势。以客户价值为导向的管理会计可以使企业实现价值增值的目标，并应对销售环境的不确定性。

 

四、结语

 

治理环境不确定性可以降低企业的风险，实现企业价值的增值。导致环境因素变化的因素很多，这些因素通常是不可预测的。环境不确定性的存在严重限制了企业价值的实现，企业管理会计的功能是采取适当的方法来应对这种不确定性。根据各企业自身的特点，管理会计应对策略不同，本文主要提出了几种普遍适用的管理会计方法。总之，面对环境不确定性带来的挑战，企业应充分了解自身的优缺点，采用符合企业特点的管理会计方法进行预防和控制。