企业信息化的基本思想

 

企业信息化的核心是企业资源规划（ERP），以供应链管理为基础（SCM）以财务成本控制为重点，通过精心设计的物流、资金流、信息流，全面平衡和优化企业从原材料到产品服务的人、财、物、信息、时间、空间等资源。企业信息化的基本思想是：

 

1.以业务流程进行重组（BPR）在传统的商业环境下，企业主要根据职能部门进行具体业务的运行和评估。根据专业职能分别执行任务，处理各自的信息，阻碍各部门之间的信息交流和信息共享，降低企业内具体业务的运行效率。ERP要求企业有效整合采购、生产、销售、财务、决策等不同部门的工作，根据物流、资本流设计具体业务流程，及时汇总整理日常运营数据，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，实现JIT管理和综合质量控制，将“结果管理”转变为“过程管理”。因此，ERP的实施首先是业务流程的重组。

 

2.供应链管理（SCM）重点是。ERP在MRPII的基础上扩大了管理范围，整合了客户需求、企业内部制造活动和供应商制造资源，形成了完整的供应链，有效地管理了供应链的所有环节。供应链跨越部门和企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程，包括原材料供应商、产品制造商、经销商、零售商和最终用户。SCM从整个市场竞争和社会需求出发，实现了社会资源和业务的重组，大大提高了物流和信息流在社会经济活动中的效率和有效性，减少了浪费，避免了延误。

 

3.以客户关系管理（CRM）以中心为中心。在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐从关注产品转向关注客户，特别是在直接与客户打交道的前台领域，如销售、营销、客户服务和支持。CRM可以帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中在现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期、降低销售成本、寻求拓展业务所需的新市场、新渠道、提高客户价值、客户满意度、盈利能力和客户忠诚度来改善企业管理。

 

4.全面整合企业内外资源。ERP旨在帮助企业调整管理模式，为企业提供电子商务解决方案。它支持敏捷企业（动态联盟）的组织形式、企业管理模式（以团队为核心的扁平组织结构模式）和工作模式（并行工作和协作工作），通过计算机网络整合企业、用户、供应商等贸易活动涉及的职能机构，完成信息流、物流和价值流的有效转移和优化。